• 22022年
• 苏州相城区疾控中心
• 新冠疫情管控解决方案
• 完整咨询服务
• 历时2个月

新冠疫情流调管理系统

项目背景

随着新冠疫情的传播和发展，原有的手工记录方式已经无法满足疫情管控工作的要求。为了进一步提升疫情流调管理的效率，急需实现疫情管理全流程信息化和电子化。

服务清单

需求调研：驻场调研，出差至客户现场，驻场调研实际的业务需求。
需求设计：高保真原型设计，出差至客户现场，驻场调研实际的业务需求。

历时2个月深度调研疾控中心所有的业务流程，打造疫情流调管理解决方案。

服务过程

需求调研：在壹品与和疾控中心达成合作后，我们按照如下步骤执行调研工作：
第一步、与疾控中心领导层深度沟通从宏观层面了解高层对于系统建设的看法和期待。
第二步、我们组织专业的咨询师深入到疫情防控一线，采用驻场调研的方式，约谈各部门的负责人，搜集现有的工作表单、台账记录、各部门/各岗位的工作内容及考核标准；
第三步、我们协调现有信息化系统的所有软硬件供应商，论证系统初步建设的可行性。最终我们汇总多方意见编写了详尽的需求调研文档。包含各关键场景的业务流程图、系统功能架构图等。
需求设计：基于前期的调研资料，我们设计了一整套完整的产品原型文档，其中手机APP端原型文件可安装至手机模拟测试，让各主体都参与其中，提出优化意见，并最终形成了完全匹配线下实际业务的落地方案。

项目心得

一个方案能否成功落地，不仅仅要考虑管理者的意志，还需要考虑系统实际使用者及相关利益人的诉求。在两者之间取一个平衡点，才能大大提高项目方案的成功率。